Quality of Service

http://www.mobilefilmfestival.com

Je souhaite une bonne année à tous ceux qui le méritent :-)

J'exclue les dictateurs, les pédophiles, les gourous, les extrémistes de toutes natures, ceux qui ne cherchent pas de travail parce que le système leur offre cette liberté, les amateurs de lancé de nains et les grands costauds aux tablettes de chocolat !

A l'heure ou l'on parle de Web 2.0, d'architectures orientées services (SOA), d'API xml qui détrônent les .dll, eh bien les caissières de nos hypermarchés éprouvent de plus en plus de difficulté à sourire aux clients... Ohhhh, au final je demande même pas à une caissière de sourire, mais au minimum d'être aimable...

Maintenant je m'étonne profondément quand une caissière ou plus généralement une personne ayant à gérer la clientèle est simplement aimable. Est-ce typiquement français ? Je voyage de temps en temps dans les pays anglo-saxons et je n'ai pas cette impression... Toute la journée je tente de faire sourire mon équipe au téléphone, alors quand je tombe nez à nez avec des gens qui sont payés pour faire du commerce et qui font une tête de six pieds de long, oui ça m'agace !

En tous cas j'ai bien peur qu'à court terme on soit mieux renseigné et servi par le web que par des vrais humanoïdes. Mais on est tellement loin de la qualité de service du commerce de proximité d'il y a vingt ans...

Voilà un truc pour un jeune loup qui souhaite une idée de nouveau site web de service, après le covoiturage et le prix de l'essence dans les stations essence, il faudrait monter un site qui propose les meilleurs endroits où on est sur de trouver un excellent accueil, à l'inverse proscrire les adresses où le service est déplorable !

Pour ma part je suis résolument décidé à payer plus cher un service qui m'est vendu avec le sourire et un tout petit minimum de chaleur.

La dernière de “Tout le monde en Parle”…

Je suis vraiment en peine de penser à la fin de l’émission de Thierry Ardisson. Cette dernière fut vraiment chargée d’émotion…

En même temps je suis très ennuyé car j’avais pour projet d’écrire un bouquin dans les années  venir et je ne me vois pas en faire la promo ailleurs que chez un gars comme Ardisson, ce monstre de culture !
Ce show va manquer au PAF et comme l’a rappelé Frédéric Beigbeder samedi dernier, c’est la seule et unique émission qui est arrêtée alors qu’elle marche fort. Alors, est-ce qu’il y a une volonté politique ? Est-ce qu’Ardisson ne convient pas au service public ? C’est sûr que service public est plus proche de Fogiel qui ne laisse pas parler ses invités et les pousse à leur faire dire ce qu’il veut entendre !

Anyway, j’espère qu’Ardisson aura sur Canal+ suffisamment de moyen pour s’exprimer ! Même si le prochain format ne sera pas le même, le contenu sera au moins aussi bon… Enfin j’espère !

Ah la la quelle déception pour cette finale de coupe du monde ! Aussi près du but…

D’habitude je ne suis pas très foot, je ne le suis toujours pas d’ailleurs, entre des supporters qui débordent souvent et des gars qui touchent des millions pour jouer les danseuses ou les plongeurs… Mais là notre équipe a quand même mis le paquet et a très largement mené le jeu en deuxième partie… mais c’est ça le sport…

Zidane, quelle carrière footballistique !!! Il nous a fait de super trucs, pour le compte de la France et dans d’autres clubs européens !
Tout allait bien et là c’est le drame ! Coup de boule sur Materazzi qui a certainement poussé le bouchon un peu loin… A dix minutes de la retraite, ce geste inadmissible mais qui a certainement du le soulagé sur le moment !
Finalement Zidane est un homme, tout simplement ! Il est parfait sur le terrain, aussi très généreux dans la vraie vie et il a également ses travers. En l’occurrence il ne s’est pas maîtrisé, encore que, personne n’a vécu la situation mieux que lui pour pouvoir être capable d’empathie… Il devait sûrement le mériter son coup de tronche le rital !

Zidane avait mille fois plus de pression que tous les autres, quand on est au top, on est regardé par tout le monde, surtout pendant une coupe du monde, quand on a annoncé sa sortie et qu’on a une telle notoriété ! Tout cela pour dire que Zizou a certainement craqué sous une telle pression mais moi je dis tant mieux ! C’est très bien que ça finisse comme ça !

Cela dit, cette coupe du monde était encore un bel exemple de contre sens. Les joueurs qui se jettent à terre, des erreurs d’arbitrages énormes alors que tous les commentateurs de télé avaient les moyens de montrer l’inverse des décisions de l’arbitre. C’est une catastrophe pour le football. Moi quand je vois ça, je suis dubitatif et en même temps très énervé…
En plus j’apprends ce matin que la FIFA met un écran de control vidéo sur le bord du terrain, pas loin du quatrième arbitre mais qu’il n’a pas le droit le l’utiliser. Bizarrement, c’est le quatrième arbitre qui a fait sortir Zidane…

La trafic généré par les clients IM (AIM, MSN, etc) a augmenté de 138% en mai 2006, l'article de Silicon.fr ne parle pas de la date de référence mais ça donne quand même une idée de cette évolution. Sachant également que les attaques virales via ces clients IM ont augmenté de 500%.

Notons aussi comme exemple de potentiel de propagation qu’il existe 200 millions d’utilisateurs MSN…

Le vers BlackAngel.B (W32/Melo-E chez Sophos) risque encore de faire des malheureux… Pour info Sophos vous protège contre ce vers depuis le 13 juin 2006 mais parle de risque faible (http://www.sophos.com/virusinfo/analyses/w32meloe.html).

Une rapide analyse du mode de propagation je me permets de dire que vous n’avez même pas besoin de partenaire sécurité pour ne pas être ennuyé par ce ver. Vous devez simplement ne pas ouvrir de pièce jointe d’expéditeur que vous ne connaissez pas…
Vous me direz, oui mais dans ce cas là le ver utilise mon carnet d’adresse pour se propager… Alors vous avez deux options, faites attention à la mise en forme inhabituelle des mails que vous recevez de vos amis et vous pouvez aussi vous rappeler que la pièce jointe à ne pas ouvrir s’appelle « Fantasma ».

Notre Geoportail à nous, européen, est en ligne depuis peu...
...Mais inaccessible!
Le 25 juin dernier l'Institut Géographique National (IGN) estime que seulement 20% des 13 millions de connexions ont abouti... On enregistre encore hier quelques 600 connexions par seconde!
En fonction des requêtes de ce jour l'IGN peut mettre en place un ticket modérateur !

Je pense qu'il est effectivement préférable, en terme de coût de bande passante de limiter l'accès à quelques utilisateurs. L'option ticket modérateur n'est pas délirante car je suis persuadé que ces piques de fréquentation ne vont pas durer. Dès que tout le monde aura été voir sa maison vue de dessus et éventuellement vérifié que le voisin qu'il n'aime pas a bien déclaré sa piscine... :-), ça risque de baisser. L'effet d'annonce y est pour beaucoup.

Bon pour info tout de même je rappelle l'URL : http://www.geoportail.fr

Eh bien je pense que si les footballeurs étaient rémunérés en fonction de leurs résultats nos français seraient peut-être plus performants...
C'est vrai dans le fond, ils n'ont même pas besoin de la mettre au fond du filet...

Finalement c'est un peu comme les agents de l'ANPE, ils ne sont pas payés en fonction du nombre de gens à qui ils ont trouvé un job ou une formation adequat... :-)

Les faits...

PPDA présente un reportage sur l'évolution des congés payés en France.
Léon Blum,Août 1936 gouvernement du Front Populaire.
Matignon annonce la hausse des salaires, 2 semaines de congés payés et 40 heures par semaine...
On appelle les papiers gras ou le salopards en casquette à l'époque.
En 1968 on passe à 4 semaines de vacances...
En 1982 5 semaines...
En 1997 35 heures par semaine...

Mon analyse...
1936
= 4 milliards d'heures de travail potentielles en France
= 20 millions d'actifs
2006 = 5 milliards d'heures de travail potentielles en France
= 31 millions d'actifs

Mes commentaires...
Pour une augmentation de 55% de population active nous avons augmenté notre "work force", notre potentiel temps de seulement 25%.
Bref, on voudrait tous continuer à travailler moins et gagner plus mais ne surtout pas entendre parler de délocalisation!
Quand on pense qu'un ingénieur polonais coûte 4 fois moins cher qu'un ingé français...